Kako zmagati v dobi neskončne potrošniške izbire



neskončna ponudba

Trenutno je toliko razlogov, da bi radi postali podjetnik CPG v zgodnji fazi.



Dostop do kapitala, nizke vstopne ovire, nadomestni maloprodajni kanali, ki potrošnike srečujejo tam, kjer so, da ne omenjamo hitro rastoče potrošniške baze, ki hrepeni po blagovnih znamkah, ki ne ustvarjajo samo dobička, ampak tudi spreminjajo - vse skupaj prispeva k ogromnim priložnost za prave vrste nastajajočih blagovnih znamk.



Toda pogoji, ki ustvarjajo to priložnost, predstavljajo tudi nove izzive. Konkurenca med blagovnimi znamkami je prav tako na visoki ravni. Potrošnik je pred skoraj neskončno izbiro možnosti.

Z vidika blagovne znamke ta močna konkurenca pomeni, da je meja napak le britja. Ena napačna poteza lahko pomeni katastrofo.



Temu jaz in drugi pravimo problem 'neskončne oskrbe'.

Ta dinamika se že dolgo igra v industriji programske opreme, kjer digitalna narava izdelka pomeni, da imate dobesedno neskončno ponudbo za prodajo.

Ko eksplodira izbira potrošnikov, trdim, da se v CPG trenutno približujemo neskončni ponudbi, čeprav prodajamo fizično in ne digitalno blago.



Pred kratkim sem spet naletel na to idejo To ne bo merilo , neverjetna majhna knjiga, ki jo je pripravila ekipa Drift Marketinga . Tu je ustrezen odlomek:

»Hiperrast lahko dosežete le tako, da ste blizu stranke ...Spoznali smo, da ima stranka v svetu neskončne ponudbe vso moč. « (str. 7)

Z drugimi besedami, v naši dobi neskončne ponudbe, zmagajo blagovne znamke, ki so najbližje potrošniku.

Vse je v redu in dobro, toda kako je to v resnici videti? Tu so štirje načini, kako se približati potrošniku in premagati konkurenco v dobi neskončne ponudbe.

1. Osredotočite se na inovacije blagovnih znamk in ne na inovacije izdelkov

hipeje

Ni mogoče zanikati, da je imeti odličen izdelek treba. Če parafraziram Claytona Christensena, vaša stranka najame vaš izdelek, da opravi neko delo, in to delo mora opraviti bolje kot konkurenca.

A to še ne pomeni, da morate svoj izdelek nenehno inovirati - ali pa naj bo vaš izdelek ključni razlikovalec.

Poskus razlikovanja po inovacijah izdelkov je recept za neuspeh v dobi neskončne ponudbe. Na koncu vidim večino časa nepotrebno inovacija izdelkov - to je inovacija, ki ne obravnava bistvenih potrošniških potreb ali pomaga pri uresničevanju potrošniških želja.

Blagovne znamke bi se morale osredotočiti na enako veliko, če ne celo več svojih prizadevanj inovacija blagovne znamke.

Malo je boljših primerov inovacij blagovnih znamk kot Hippeas , boljše za vas ekstrudirano puff blagovno znamko, ki jo je ustanovil Livio Bisterzo iz Green Park Brands.

Hippeas je bil zgrajen s potrošniško usmerjenim pristopom, ki je obravnaval nastajajoče potrebe in želje potrošnikov prek blagovne znamke in ne izdelka.

'Ta vizija je bila najprej zgraditi blagovno znamko,' mi je nedavno dejal Livio ga intervjuval za podcast Brand Builder . »Način, kako gradim blagovne znamke, je potrošnik vedno na prvem mestu. Vprašanje je bilo vedno, kako naj se počutimo, kot da že od začetka resnično občutimo pripadnost? Kako naj se počutite del našega potovanja? To je bila vedno prednostna naloga. '

Livio je natančno vedel, kakšna so prizadevanja njegovih strank v dolgi prihodnosti, in pripoved o svoji blagovni znamki načrtoval v celotni prihodnosti.

Ta pripoved je bila tako močna, da je Livio pri Starbucksu prispel v nacionalno distribucijo, še preden so sploh dobili izdelek. Starbucks je bil prodan zgolj z močjo zgodbe.

2. Naučite se, kaj skrbi vaša glavna stranka

sn-home-molly-7135

Če se približate stranki, ne gre le za bližino (čeprav je to del tega). Gre za poznavanje svojega potrebe in želje strank . Kdo želijo postati? Kako lahko vaš izdelek in blagovna znamka usmerjata to pozitivno preobrazbo?

Edini način za to je neprekinjen dvosmeren pogovor s stranko.

Manj gre za oddajanje vašega sporočila in bolj za poslušanje, še posebej zgodaj. Vaša naloga je, da se seznanite s svojimi strankami, tako da boste lahko odlični v načinih, ki jih dejansko zanimajo.

To lahko pomeni tudi, da ste namerno revni na področjih, ki jim ni tako mar - tako da lahko nadaljujete na področjih, ki so resnično pomembna.

Podatki so tukaj nujni, tako znanstveni kot pogovorni. Za popolno sliko potrebujete obe vrsti podatkov. To je eden od razlogov, da smo lansiralihowtobuildarocketship- blagovnim znamkam omogočiti hiter in cenovno dostopen dostop do podatkov o strankah, da se lahko naučijo, kaj njihove stranke dejansko skrbijo.

3. Bodite tam, kjer so vaše stranke

pisarni

Biti moraš tam, kjer so tvoje stranke, pika. To ne velja le za distribucijo, temveč tudi za preizkušanje in trženje.

Ne pričakujte, da vas bodo odkrili na prenatrpani prodajni polici. Vaša maloprodajna strategija mora vključevati nadomestne kanale, ki ustrezajo vaši stranki, kjer preživi svoj čas. To lahko pomeni pisarne ali prostore za sodelovanje, telovadnice, vozila za skupno rabo ali celo kulturne prireditve, kot so glasbeni festivali. Z drugimi besedami, postanite del njihovega življenja, ne samo nakupovalne izkušnje. To je največji razlog, zakaj se je Dcbeacon osredotočil na to, da najprej gradi naš poslovni kanal.

Vedno rečem blagovnim znamkam, da veliko vlagajo v preizkušanje. Če imate dober izdelek, bi moral biti vaš cilj, da čim več ljudi preizkusi vaš izdelek. Ključno je ustvariti poskusne priložnosti, ki čim bolj zrcalijo primer uporabe.

Enako velja za vaše trženje. Izberite platformo, na kateri stranka preživi svoj čas, in to v skladu z uporabnim primerom. Če je vaša blagovna znamka usmerjena na potrošnika, Instagram. Če je bolj osredotočen na mlade strokovnjake, bi bil morda boljši stavek LinkedIn. Vlagajte v edinstveno vsebino, ki ni zanič in je ambiciozna, ki ljudem pomaga, da pridejo tja, kamor želijo v življenju.

4. Lastnik svojih odnosov

0i4a3522

Nazadnje, kolikor je le mogoče, morate biti lastnik svojih odnosov. Ker blagovne znamke so odnosi.

Misliti moramo, da je naša stranka prijatelj, nekdo, ki ga resnično razumete, in to ne le v določenem trenutku, temveč nenehno skozi čas, ko se stranka spreminja.

Presenečen sem nad tem, koliko blagovnih znamk je zadovoljnih s tem, da večji del svojega poslovanja z e-komunikacijami opravlja na Amazonu in s tem daje svoje odnose s strankami. Da, Amazon mora biti del vaše maloprodajne strategije, ni ga mogoče obiti. Toda nesorazmerno zanašanje na Amazonov ekosistem pomeni omejeno vidnost strank in nobeno lastništvo teh pomembnih odnosov.

Pametna strategija je, da čim bolj posežete po svojih odnosih s strankami. Zato je e-poštni seznam še vedno ena izmed najbolj dragocenih trženjskih taktik.

Kako ostati blizu svoje stranke? Sporočite mi vašo najbolj zanesljivo taktiko v komentarjih.